Algemene voorwaarden

Gedragscode

B2B Opleidingen BV handelt volgens de NRTO-gedragscode, deze vindt u hier terug.

Algemene voorwaarden B2B Opleidingen BV

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden gelden voor al onze aanbiedingen, overeenkomsten en de verbintenissen die daaruit voortkomen. 

1.2 Als er wijzigingen in deze voorwaarden nodig zijn, moeten die schriftelijk, via e-mail, worden overeengekomen en gelden ze alleen voor de specifieke projectovereenkomst waarop de wijzigingen betrekking hebben. 

1.3 We aanvaarden niet automatisch de algemene voorwaarden van onze klanten, tenzij we dat schriftelijk bevestigen.

2. Aanbiedingen en Opdrachten

2.1 Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig voor een periode van 30 dagen, tenzij anders vermeld. 

2.2 Onze aanbiedingen worden schriftelijk vastgelegd in een projectovereenkomst waarbij de opdrachtgever verklaart kennisgenomen te hebben van de algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan, tenzij in de projectovereenkomst anders is overeengekomen.

2.3 Wij bepalen hoe opdrachten worden uitgevoerd. Wijzigingen in opdrachten zijn alleen geldig als ze schriftelijk, via e-mail, door ons zijn aanvaard. 

2.4 We kunnen opdrachten of delen daarvan uitbesteden aan derden indien nodig. 

3. Start opdracht

3.1 De uitvoeringsdata van de opdracht worden in onderling overleg vastgesteld en begint na ontvangst van alle benodigde informatie en de volledige betaling. 

4. Meerwerk

4.1 Extra werk dat niet in de oorspronkelijke opdracht staat, wordt als meerwerk beschouwd en aan de klant in rekening gebracht als dit schriftelijk, via e-mail, is overeengekomen. 

5. Annulering

5.1 Beëindiging van specifieke overeenkomsten moet schriftelijk, via e-mail, worden gedaan. 

5.2 Voor annulering van opdrachten gelden de volgende voorwaarden: 

• • Geen betaling verschuldigd tot 2 maanden voor aanvang uitvoering. 
  • Betaling van 25% van het totaalbedrag vanaf 2 maanden tot 1 maand voor aanvang uitvoering.
  • Betaling van 50% van het totaalbedrag tussen 1 maand en 14 dagen voor aanvang uitvoering. 
  • Betaling van 100% van het totaalbedrag vanaf 14 dagen voor aanvang uitvoering

6. Facturering en Betalingstermijn

6.1 Facturen worden uiterlijk 14 dagen voor aanvang van de opdracht verzonden. 

6.2 Genoemde prijsstellingen zijn exclusief 21% BTW. 

6.3 Facturen worden voor aanvang van de opdracht door de opdrachtgever betaald, tenzij dit anders is vastgesteld in de betreffende specifieke projectovereenkomst.

6.4 Wij hanteren een betalingstermijn van 30 dagen.

7. Intellectueel Eigendom

7.1 Tenzij anders overeengekomen, behouden wij de auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op door ons verstrekte materialen. 

8. Geheimhouding

8.1 Wij zullen vertrouwelijke informatie van onze klanten niet aan derden bekendmaken, zowel tijdens als na de overeenkomst, mits anders is overeengekomen. 

9. Klachten 

9.1 Indien u niet tevreden bent over de service van B2B Opleidingen, of anderzins klachten heeft over de uitvoering van de opdracht, dient de klacht zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk worden gemeld via info@b2b-opleidingen.nl met als onderwerp ‘klacht’. 

9.2 De klacht moet door u voldoende onderbouwd en/ of toegelicht zijn, wil B2B Opleidingen de klacht in behandeling kunnen nemen.

9.3 B2B Opleidingen zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 8 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht. Mocht het niet mogelijk zijn binnen deze gestelde termijn te reageren dan zal u hiervan op de hoogte worden gesteld met een beargumenteerde reactie, inclusief een indicatie van de termijn waarop we verwachten uitsluitsel te geven op uw klacht.

9.4 Partijen zullen proberen om gezamelijk tot een oplossing te komen.

9.5 Indien partijen in onderling overleg niet tot overeenstemming komen, staat het iedere partij vrij de casus voor te leggen aan de Geschillencommissie van de NRTO, de brancheorganisatie voor Trainen en Opleiden. Deze geschillencommissie kan worden benaderd via https://www.nrto.nl/kwaliteit/geschillencommissie/ Deze commissie doet vervolgens een voor alle partijen bindende uitspraak.

10. Toepasselijk recht

10.1 Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en alle daaruit voortvloeiende verbintenissen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.